POLÍTICA DE ENVÍO DE GILDOM GROUP S.L.

Envío en Península Ibérica (España y Portugal):

• Colaboramos con diversas empresas de transporte para asegurar un servicio eficiente.
• Precios desde 4,95€ (IVA incluido), variando según peso y dimensiones del paquete.
• Opción de pago contra reembolso con un suplemento de 3,50€ (IVA incluido). Para activar esta opción, confirma tu pedido a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente tras realizarlo en nuestra web.
• Pedidos confirmados antes de las 16:00 de lunes a viernes se despachan el mismo día. Los realizados después, el siguiente día laborable.
• Tiempo de entrega: 24/48 horas en días laborables para envío Express. Para envío Urgente 14, la entrega se realiza antes de las 14 horas del día laborable siguiente.
• Nota: En periodos de alta demanda, los tiempos de entrega pueden extenderse hasta 72 horas.

*ENVÍO GRATUITO El envío es gratis a partir de 50€ IVA incl. para clientes particulares con destino Península Ibérica y Portugal con servicio económico (24/48h) para paquetes de peso inferior a 20kg.

Envío a Canarias, Ceuta y Melilla:

• Empresa: Correos Express (Seguimiento en Correos Express).
• Precios desde 13€, ajustados según peso, visibles en el carrito de compra.
• Pago contra reembolso no disponible.
• Pedidos confirmados antes de las 16:00 de lunes a viernes se despachan el mismo día. Los realizados después, el siguiente día laborable.
• Tiempo de entrega: 48-72 horas laborables para Islas Express y 5-7 días para Islas Marítimo.
• Importante: El cliente debe cubrir los gastos aduaneros (DUA) y tributarios locales (IPSI, IGIC).

 

*DUA (Canarias, Ceuta y Melilla): El DUA es el documento administrativo que se utiliza para cumplir las formalidades aduaneras tales como la exportación, importación o tránsito. Además, sirve de base para la declaración tributaria consiguiente y constituye un soporte de información sobre la mercancía, su origen, valor, impuestos, etc. La tarifa del DUA se aplica sobre cada envío (no sobre cada producto) y lo estipula la empresa de transporte.El cliente debe facilitar un nombre y documento de identidad veraz para la gestión aduanera de la compra. 

Envío a Baleares:

• Empresa: Correos Express (Seguimiento en Correos Express).
• Precio variable según peso, visible en el carrito de compra.
• Pago contra reembolso no disponible.
• Pedidos confirmados antes de las 16:00 de lunes a viernes se despachan el mismo día. Los realizados después, el siguiente día laborable.
• Tiempo de entrega: 48-72 horas laborables para Islas Express.

Envío Internacional

1. Empresas Colaboradoras: Colaboramos con diversas empresas de transporte para realizar envíos internacionales.
2. Coste del Envío: El coste del envío varía en función del peso y volumen de los productos, así como del país de destino. Este coste no se calcula automáticamente en la página web.
3. Procedimiento de Pago del Envío: Una vez verificados el peso, el volumen y el destino, se comunicará al cliente el coste del envío para su pago. Si el cliente no acepta el coste propuesto, la compra será cancelada y se reembolsará el importe total de los productos.
4. Responsabilidades y Gastos Adicionales: 1001 Cachimbas no se hace responsable de gastos adicionales derivados del envío, tales como tasas aduaneras, impuestos o cualquier otro gasto relacionado. Estos costes correrán a cargo del cliente.
5. Devoluciones y Gastos Derivados: En caso de que un pedido sea devuelto por cualquier motivo, 1001 Cachimbas descontará el coste de la devolución del importe original pagado por el cliente.
6. Responsabilidad en el Paso Fronterizo: El cliente es responsable de asegurarse de que puede importar los productos pedidos. 1001 Cachimbas no asumirá responsabilidad ni gastos ocasionados por problemas en la importación o paso fronterizo del paquete.

Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso. La realización de un pedido internacional implica la aceptación de estos términos por parte del cliente.

Consideraciones Generales:

• Los Sábados, Domingos y festivos no se realizan envíos ni preparaciones de pedidos.
• Los gastos de envío incluyen embalaje y manipulación. Se recomienda consolidar compras en un solo pedido para optimizar costos.
• En campañas comerciales (Navidad, rebajas, Black Friday) o por factores externos (clima, logística), pueden producirse retrasos. Agradecemos tu comprensión en estos casos.

  

Términos de Devolución

14 DÍAS DEVOLUCIÓN

Puedes solicitar el reembolso total del importe del producto o un cambio de producto en un periodo de 14 días naturales desde su entrega. Para ello contacte con nuestro departamento de Atención al cliente vía telefónica o mail. Con las siguientes condiciones:

• Los productos realizados y comprados por encargo no tienen ni cambio ni devolución.
• Para que se lleve a cabo el cambio o devolución el producto debe encontrarse en perfectas condiciones de embalaje y precinto.
• No todos los productos adquiridos son candidatos a cambio o devolución, quedan excluidos aquellos de uso personal por lógicas medidas de higiene: cachimbas, bases, mangueras, boquillas, boquillas personales, recogemelazas, cazoletas y pods y líquidos desprecintados. En caso de duda, consulte a nuestros vendedores sobre el carácter de los productos que desea adquirir.

Su petición será tratada por el departamento de Devoluciones e Incidencias. Una vez recibido el producto en tienda y verificado su estado, se realizará la devolución del importe del producto, excluidos gastos de envíos y/o comisiones, en un periodo máximo de 7 días naturales. Las devoluciones de pagos contarrembolso se realizarán a través de una transferencia bancaria a una cuenta aportada por el cliente.

Para realizar una devolución puede gestionarla con una recogida que efectuará 1001Cachimbas directamente a través de sus agencias de envío y se le descontarán los gastos de envío y de recogida o recogidas si hubiese varios intentos, o bien, enviarlo por sus propios métodos a la siguiente dirección:

GILDOM GROUP SL
Calle pie solo ocho, n15
41500 Alcala de Guadaira
Sevilla
España

En cualquiera de los casos, 1001Cachimbas no se hace responsable del deterioro de los artículos durante su transporte. Es el cliente el que debe asegurarse que llegarán en perfecto estado y sin usar.

DEVOLUCIÓN DE ARTÍCULOS DAÑADOS O DEFECTO DE FABRICACIÓN

Cualquier producto recibido que se haya dañado, deben notificarse dentro de 24h después de la entrega. Para ello es importante que el articulo se encuentre sin usar ni signos uso o manipulación. Por favor, proporcione fotografías o vídeos que lo verifique al email: incidencias@1001cachimbas.es. Póngase en contacto con el departamento de Devoluciones e Incidencias. Nos comunicaremos con la marca fabricante del producto, haciéndole constar su reclamación. En los casos de productos con defectos de fábrica, nuestra empresa es mera intermediaria entre la marca o fabricante y el cliente. Las condiciones de la devolución o reemplazo las estipula la marca o fabricante.

DEVOLUCIÓN DE ARTÍCULO INCORRECTO

Si el artículo que usted recibió es completamente diferente de la que usted pidió, por favor póngase en contacto con el departamento de Devoluciones e Incidencias: incidencias@1001cachimbas.es.

Términos y Condiciones del Concurso Sorteo Navideño de 1001 CACHIMBAS "EL REINTEGRO"

1. Periodo de Promoción: La promoción estará vigente desde el 19 de diciembre de 2023 a las 17:00 hasta el 21 de diciembre de 2023 a las 17:00 (horario peninsular).
2. Sólo disponible ONLINE.
3. No disponible para CLIENTES PROFESIONALES/B2B.
4. Métodos de Pago Elegibles: Para participar en la promoción, los pedidos deben ser realizados y pagados mediante tarjeta de crédito/débito o Bizum dentro del periodo de promoción especificado.
5. Política de Reembolso: Los pedidos realizados durante esta promoción no serán elegibles para reembolso.
6. Condiciones para la Obtención del Vale: Los participantes serán elegibles para recibir un vale por el importe total de su pedido si el último número del ID de su pedido coincide con el último número del premio "El Gordo" de la Lotería Nacional de Navidad. La reclamación del vale puede realizarse a partir del 22 de diciembre de 2023 a las 23:59 dentro del horario de atención al cliente a través de email a sac@1001cachimbas.es.
7. Caducidad del Vale: El vale será válido hasta el 31 de diciembre de 2024 a las 23:59. Pasada esta fecha, cualquier vale no utilizado perderá su validez.
8. Uso del Vale: El vale debe ser utilizado en una única compra. En caso de que el importe de la compra sea inferior al valor del vale, la diferencia no será acumulada ni reembolsada.
9. Condiciones Adicionales:
   • La promoción es exclusiva para clientes de GILDOM GROUP, S.L.
   • Los vales no son transferibles y solo pueden ser utilizados por la persona a quien se le ha emitido.
   • Los vales no pueden ser canjeados por dinero en efectivo.
   • En caso de discrepancia o disputa, GILDOM GROUP S.L. se reserva el derecho de tomar la decisión final.
   • GILDOM GROUP S.L. se reserva el derecho de modificar o cancelar la promoción en cualquier momento.

Al participar en esta promoción, los participantes aceptan estos términos y condiciones en su totalidad. Cualquier intento de fraude o incumplimiento de estos términos y condiciones resultará en la descalificación inmediata del participante y/o la revocación del vale.